El pasado miércoles 28 de agosto el grupo de teoría administrativa 2 realizamos una visita a una organización llamada Don Colchón ubicada en La Lima de Cartago.
Durante la visita el dueño de la empresa nos contó un poco acerca de la empresa entre ellas se encontraba la trayectoria que ha tenido la empresa, la misión que ellos poseen, y también nos contaban que para ellos es de gran importancia brindar productos que vallan mas allá de las expectativas de los clientes a un precio razonable, entre otros.
Un tema que me pareció de interés fue el principio que ellos poseen, de brindar al cliente una experiencia mas allá de lo que la competencia pueda hacer, esto es de suma importancia a la hora de poseer una empresa. El poseer este tipo de ventajas competitivas es beneficioso para cualquier empresa ya que al brindar productos diferenciados al resto del mercado, nos hace únicos frente a los ojos del consumidor.
Muy bien tu comentario Esteban. Me alegra que la visita haya sido provechosa para tu proceso de formación. Concuerdo con tus ideas, especialmente cuando hablas de la experiencia del cliente. Gracias.
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